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Marketing do HSBC agora vai falar de pessoas

No Brasil, se tem uma coisa que os bancos se preocupam é com a imagem. Em novas campanhas que pipocam na mídia, de um tempo para cá, estas empresas buscam mostrar que são amigas, confiáveis e respeitam os seus clientes.

Um caminho para conseguir atingir as metas de marketing é deixar a comunicação mais humana, de forma que realmente toque o cliente. O HSBC, por exemplo, já fez isso falando sobre cidades brasileiras - pretendia expor que, apesar de ser um banco internacional, entende bem de Brasil. Este conceito de campanha foi usado por três anos.
Agora, o HSBC quer ir além. Na nova campanha, "Personagens", feita pela JWT Curitiba, o banco busca valorizar características individuais das pessoas, de acordo com a forma com que cada uma lida com dinheiro. Trata-se da maior campanha do HSBC para 2007, que está consumindo 20% do total da verba de mídia do ano - R$ 100 milhões. Foram identificados, resumidamente, cinco perfis diferentes e para cada um foi feito um filme de 30 segundos.

A estréia da nova estratégia de marketing do banco começou a ser vista, por meio de um teaser, na semana passada, na estréia do Big Brother Brasil 7, na Rede Globo. O HSBC, inclusive, pela primeira vez, entra com merchandising e como um dos patrocinadores. "Até então, fazíamos apenas merchandising. É um programa que tem alta audiência, a principal atração na televisão para o início do ano", diz o diretor de marketing do HSBC no Brasil, Glen Valente. "Olhamos muito a audiência e o programa também atinge um público bastante variado", completa.

Os personagens da nova campanha do HSBC são Edgar (35 anos, o pão-duro), dr. Gouveia (50 anos, o mão aberta), dona Elvira (60 anos, econômica, que sempre pensa no amanhã), Alice (30 anos, não pode ver uma promoção) e Vitorio (45 anos, o empreendedor).

"Foram identificados muitos perfis de pessoas, mas tivemos de fechar em cinco. Cada uma delas lida de uma forma diferenciada com o dinheiro", explica o diretor-geral e de criação da JWT Curitiba, Mario D’Andrea.

A campanha vai ficar no ar até o começo do mês, mas no início será mais presente na mídia. "Depois vamos revezar esta campanha institucional com outras de produto", explica Valente. D’Andrea conta que este é o novo foco de marketing do HSBC em todo o mundo, mas que a campanha foi desenvolvida exclusivamente por aqui. A pretensão do banco é mostrar que existe um produto específico para cada pessoa, independentemente do seu perfil.

D’Andrea explica que neste ano, comparando com o ano passado, o banco reforça seu uso de internet. "Praticamente não havia", diz o publicitário. O banco, inclusive, criou um site (www.souassimsoufeliz.com.br), totalmente inspirado nesta campanha, onde o cliente pode conhecer cada perfil, fazer o seu teste e só aí vai conhecer o que o banco tem a oferecer, remetendo ao site oficial do HSBC. A agência de marketing de relacionamento do WPP Groupe ( mesmo da JWT), RMG Connect é a responsável pelas atuais ações do HSBC na internet.

Além dos cinco filmes, a campanha se mantém em outras mídias. Há, por exemplo, um jingle para cada personagem. Mídia exterior, revistas e jornais também estão incluídos no plano de mídia da campanha "Personagens". "Já compramos mídia para todo o ano. Nossa verba ainda não nos permite ousar mais, como em ações de patrocínio", considera Valente.

"Importante lembrar que nesta campanha não fazemos julgamentos. É comportamento, a forma como cada um lida com dinheiro", diz D’Andrea, ao completar: "no Brasil banco é uma interação diária, o que faz do mercado nacional muito mais competitivo entre os vários concorrentes. A propaganda ajuda na diferenciação".

Fonte: Por Sandra Azedo, in www.gazetamercantil.com.br

Comentários

paulo disse…
uma vergonha o banco HSBC, estou a 30 dias com o documento do meu carro nas maos de funcionarios deste banco e nada acontece, vou ter que entrar na justiça e pedir meus danos morais, ja perdi varias vendas, fora o tempo que levo no telefone para ser atendido meu endereço eletronico.

pauloacyrmachado@gmail.com

UMA VERGONHA,

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